中小企業向けワンページプライバシーポリシーのすすめ

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すべての企業には、収集した情報の取り扱い方法を明確にすることが義務付けられています。そこで弊社は、ユーザーに向けて弊社の情報取扱い方法を、シンプルに1ページにまとめて公開しました。→【 AVGプライバシーポリシー 】

どんな企業でも、アプリをダウンロードする前に 45 ページにも渡るプライバシーポリシーをきちんと読むユーザーなんていないことはよくわかっています。 しかもほとんどの企業が、既存のプライバシーポリシーは変更される必要がある、と思っていることが考えられます。

プライバシーポリシーを軽く読み流すだけで注意を払わないと、ソフトウェアメーカーにあなたの個人情報へのアクセス権を渡してしまうことにもなりかねません。[同意します] ボタンを押したら最後、自分のデータがそのままソフトウェア会社のものとなる危険性も考えられます。

 

私の娘が 10 歳だった頃、インターネットに接続しない、シングルプレイヤー専用のゲームをダウンロードしたい、と言い出しました。

8 – 12 歳児向けのそのゲームは、モバイルフォンでは全く判読不明な使用許諾書を表示して、同意するよう求めてきました。 目を凝らして良く読むとその使用許諾書には、娘の名前、プロフィール、画像、電話番号、メールアドレス、連絡先、GPS ロケーション、ブラウザ閲覧履歴とチャットおよびメッセンジャーのアクティビティを含む、しかしこれだけに限らないその他情報を収集する権利が記載されていました。しかも誰とシェアするか、そして何の目的で使用するのかは、はっきりと明記されてはいませんでした。

当然のことながら、私はそのゲームの使用許諾書に [同意しない] を選択しました。 しかし、これがきっかけとなり、私はワンページプライバシーポリシーのような、プライバシーポリシーをもっとわかり易くするキャンペーンを立ち上げたのです。

 

3 月に開催されたモバイル世界会議で、私は弊社が1 ページにまとめられた、透明性があるシンプルな “ワンページプライバシーポリシー”を作成することを発表し、また他の企業にも同様にプライバシーポリシーを明確にすることを求めました。

全ての人のインターネットライフを安全にする、というミッションを持つ弊社は、最新のプライバシーポリシーを公開し、この約束を実行に移しました。

 

ワンページプライバシーポリシーについて

AVG のワンページプライバシーポリシーには、AVG が収集するデータとしないデータを明確にし、さらに収集したデータが共有される場合とその理由がまとめられています。 ユーザーには、自身の個人情報がなぜ、そしてどのように取り扱われるのかを知る権利があるからです。

何よりも大切なユーザーと信頼関係を築くには、 プライバシーポリシーの透明性を高めることが先決です。

最近の調査では、回答者の約半分 (49 %) が、信頼できないアプリはダウンロードしない、またはインストールしてしまっても使用しない、と回答していることがわかっています。また回答者の約 1/3 は、信用できないモバイルアプリやサービスは、インストールしても決して購入することはない、と回答しました。

個人情報をどこまで収集するのか、企業がはっきりとユーザーに明示すればするほど、ユーザーが新しいアプリやソフトウェアをダウンロードする回数が減る、と予想しています。

今、世の中は急速な勢いで変化しようとしています。装着式のデバイスや生体認証機能が搭載されたデバイスが増えると同時に、スマートホームデバイスの誕生により、例えば健康状態等、非常にセンシティブなデータまでデバイスが収集するようになりました。

ユーザーはこれから、企業が個人情報を何のために使用するのかよく理解してから [同意する] ボタンをクリックする必要があります。 さらに、プライバシーポリシーは何ページにも渡り目を通すようなものではなく、一目で理解できるものにする必要があります。

ユーザーには自分自身の情報をコントロールする権利があり、企業はその情報をどのように使用するのかを明示する義務があります。

弊社は、収集したデータで何をするのか、または何をしないかということを、画像も添えてシンプルにまとめたワンページプライバシーポリシーを作成しました。これからも多くの企業が弊社のようにポリシーを明確にするように、提案し続けます。お客様のご意見も是非お聞かせください。

 

2015年11月27日

著者 ゲイリー・コバックス(Gary Kovacs)氏,CEO, AVG TECHNOLOGIES

引用元:Why Every Company Should Have a One-Page Privacy Policy